Что такое социальная ответственность.

На западе под социальной ответственностью понимают репутацию компании. У нас четкое понимание определения отсутствует.

Статистика показывает:

48% — качество продукции и услуг
15% — забота о своих сотрудниках
9% — вклад в экономику (инвестиции, налоги)
28% — прочее (охрана окружающей среды, социальные и благотворительные программы, отношение с властью, решение местных проблем социальной сферы и т.п.)

Авторская точка зрения.

Это не столько репутация, сколько способность давать обещания, которые в состоянии выполнить и выполнять их.

Сферы социальной ответственности:

внешняя социальная ответственность — ответственность перед государством и обществом, состоящая в эффективном распределении созданной достаточной добавочной стоимости

o давление бедного государства
o завышенность запросов общества

внутренняя социальная ответственность — ответственность перед персоналом (гарантии завтрашнего дня, своевременная выплата заработной платы, страхование, безопасность труда и т.п.), направленная на повышение устойчивости процесса создания добавочной стоимости

o люмпенизация
o интересы акционеров

Успешное сочетание внешней и внутренних сфер социальной ответственности является ключом к будущему процветанию фирмы.

Когда голоден, о внешней СО не думаешь.

«Внутренняя» социальная ответственность

Основная задача — сближение системы ценностей собственника, менеджера, работника

социальная ответственность и социальная защищенность, треугольник Маслоу
зависимость потребности в социальной защите от возраста

o центробежный и центростремительный эффекты
o эффект «заводской трубы»

зависимость социальной ответственности и социальной защиты от размера бизнеса
социальная ответственность и мотивация
отличия мотивации и ответственности для различных «слоев» компании, поведенческих типов, тест «колба» и пр.

o «золотой» парашют
o звание почетного заслуженного члена с бесплатными похоронами
минусы социальной ответственности

o «нахлебничество» со стороны общества
o снижение эффективности бизнеса
+ высокая стоимость социальной ответственности
+ обязательность наличия национальных меньшинств, женщин, инвалидов и т.п.
o снижение иммунитета
+ приручил — значит отвечаешь
+ кастрация «домашних животных»
o революция менеджмента
+ «потребительность» в поведении
+ профсоюзонизация