Общая проблема: Отсутствие демократических институциональных стандартов профессиональной деятельности служащих

• Симптомы проблемы отсутствия стандартов предоставления услуг населению: гражданин не знает, какие услуги, за которыми процедурами, с которой гарантированным качеством он может получить, как защищать свои права; устойчивое отношение чиновника к человеку как к зависимого просителя; недовольство людей качеству публичных услуг и деятельностью органов власти

• Симптомы проблемы отсутствия стандартов предоставления услуг политическому руководству: некачественные политические решения, которые являются непонятными как для населения, так и чиновников; крайне недостаточна, формальная участие общественности в подготовке политических решений и оценке их реализации; чиновники не понимают сути публичной политики

• Симптомы проблемы отсутствия компетенцийних стандартов: многочисленные случаи несоответствия профессиональных, деловых и личностных характеристик работника требованиям к должности; отбор служащих на должность за слишком узагальненимы и часто формальными требованиями; практическая дать оценки качества деятельности служащего на основе существующих ТПКХ